Вопросы и ответы

В основном 2-3 дня после оплаты счета, товар доставляется покупателю.

Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей заказа на следующий рабочий день после того, как Вы его сделали.

Для того, чтобы отказаться от заказа, достаточно выслать письмо на наш электронный ящик info@temp-bp.ru с указанием номера заказа.

Для того, чтобы добавить товар в уже сделанный заказ Вы можете:

Сделать новый заказ с добавленным товара. Менеджеры объединят сами Ваши заказы в один заказ. Написать на электронную почту info@temp-bp.ru письмо, указав те позиции, которые Вы хотите добавить к заказу.

Для вашего удобства мы предоставляем возможность оформлять заказы как через корзину заказов на сайте, так и по телефону Центра обработки заказов, указанному в шапке сайта.
Или можно ознакомиться тут

Да, конечно. Вы можете сделать заказ любым удобным для Вас способом. Но заказ через чат или по телефону можно сделать только в будни с 9:00 до 18:00 по МСК, когда менеджеры на рабочем месте. На сайте же заказ можно оформлять круглосуточно и в любой день.
Подробнее как сделать заказ можно прочесть тут .

Если Вы не можете положить товар в корзину или сделать заказ, обычно это связано с устаревшим браузером, который Вы используете.
В данном случае Вы можете сделать заказ по телефону либо отправить заявку на электронную почту info@temp-bp.ru

Для регистрации на сайте необходимо нажать на кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу. В открывшемся окне перейти на вкладку "Регистрация". В полях для ввода нужно указать свои контактные данные, придумать и сохранить пароль. На указанный e-mail Вам придет код подтверждения, его нужно будет нажать на кнопку "Подтвердить". На Ваш указанный e-mail будет отправлены данные для авторизации на нашем сайте.

Обратитесь за помощью в службу поддержки нашего сайта.
Или напишите письмо на электронный адрес: info@temp-bp.ru

Каждый товар имеет фирменную упаковку конкретного производителя. Помимо этого при отправке товары упаковываются в коробки и пакеты, содержащие корпоративную атрибутику нашей фирмы. Товары производителей: Китая и Российского производителя могут быть без упаковки. Вы должны знать, что фирма-производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию товара, так же и в упаковку товара.

Уведомляем, что минимальный заказ на фирме 1000 рублей с НДС, это связанно с издержками организации.

Многие товары, размещённые на сайте, имеются в наличии на складе. В случае отсутствия конкретного товара, менеджер либо уточнит у производителя время поставки и согласует с Вами сроки доставки, либо предложит Вам на замену аналогичные товары которые имеются в наличии по тем же параметрам и свойствам.
Мы стараемся разместить как можно больше товара на сайте, имеющего у нас в продаже, сайт обновляется по товарным позициям каждый день.

Сотрудник Службы доставки (курьер), осуществляющий доставку Заказа, не является специалистом и, следовательно, давать квалифицированные консультации по доставленному Товару не может.

Вы можете воспользоваться поисковой формой - ключевым запросом может быть слово или несколько слов, артикул. Результаты поиска выводятся в виде списка товаров, отобранных по максимальному совпадению с запрошенным словом или артикулу.

Внешний вид и комплектацию оборудования или товара. Заменить повреждённый товар или разобраться с недостачей тех или иных комплектующих Мы сможем только в том случае, если Вы проверите товар в присутствии доставщика. Расписываясь за доставку, Вы подтверждаете, что товары доставлены Вам полностью и без механических повреждений.

В разделах каталога есть фильтры для более удобного поиска товара. Отмечайте галочками интересующие Вас характеристики, функции или бренды продукта, и сайт отобразит только подходящий вашим запросам товар.

К нашему сожалению Мы не работаем за наличный расчет, как для физических лиц, так и для юридических лиц.

К сожалению, мы не занимаемся розничными продажами, Вы не сможете приобрести товар у нас за наличный расчет, но Вы можете заказать товар у специализированных магазинов - партнеров с кем мы работаем.

Практически все покупатели, которые хотят приобрести товар впервые у нас, задают вопрос: "Даете ли Вы какие-то гарантии, что я получу свой заказ после его предоплаты?".
Мы работаем только по предоплате заказов только за безналичный расчет по заранее выставленному счету организации или частному лицу под уникальным номером.
Таким образом, у покупателя всегда остается платежный документ, в котором указан получатель денежных средств ООО "ТЕМП-БП", его расчетный счет, наименование банка, юридический и фактический адрес. Платежный документ подтверждает факт оплаты и дает 100%-ую гарантию получения товара или возврата денег со стороны продавца.

Мы гарантируем исполнения своих обязанностей перед покупателями. Пользовательский договор в котором указаны условия взаимодействия покупателя и продавца, он является таким же официальным документом, как и договор, составленный на бумаге - это оговорено в Гражданском Кодексе РФ.
Мы работаем более 10-ти лет на рынке инструментов, имеется огромная база постоянных клиентов, которая увеличивается каждый день, поэтому мы дорожим своей репутацией и никогда не поставим под угрозу работу фирмы из-за отрицательных отзывов клиентов в интернете.

На фирме действует ограничение по сумме минимального заказа не менее 1000 рублей на от суммы счета.
Так же действует ограничения по заказам на разные бренды уточняйте у менеджера.

Доставка Заказов осуществляется в рабочие дни, установленные законодательством РФ, с 12-00 до 18-00.

Нет, доставка осуществляется только в рабочие дни.

Счет, счет-фактуру, товарную накладную ТОРГ-12 или универсальный придаточный акт, гарантийный талон, если предусмотрено товарной позицией, акт приема передачи товара от курьера, договор купли-продажи, если заведомо подготовлен менеджером, инструкция по эксплуатации, если предусмотрено товарной позицией. Пожалуйста, сохраните эти документы.

Стоимость доставки зависит от следующих факторов:
1. Выбранного Вами способа доставки (например, доставка курьером обычно дороже, чем доставка транспортной компанией)
2. От веса выбранных Вами товаров.
3. От габаритов выбранных Вами товаров.
4. От города доставки.
Таким образом, стоимость доставки зависит от объективных факторов и полностью платится той службе доставки, которую Вы выбрали.
Наша компания прибыли с суммы доставки не зарабатывает.

Все заказы формируются в городе Москва с собственного склада компании, откуда, соответственно, и высылаются.

О ценах по доставке вы можете посмотреть тут

Да конечно есть, о условиях самовывоз Вы можете ознакомиться здесь

Нет, доставка заказов осуществляется только курьером или транспортной компанией.

Доставку осуществляет компания КурьерСервисЭкспресс
Список компаний расширяется

Вы можете изменить адрес доставки, позвонив на горячую линию и сообщив номер Вашего счета, а также это возможно сделать, когда с Вами будет связывать оператор для уточнения адреса и времени доставки заказа.

Доставка заказов осуществляется после зачисления средств на расчетный счет, не ранее следующего дня.

Вам необходимо позвонить на горячую линию ТЕМП-БП, сообщить ИНН организации или ФИО получателя и номер счета для выяснения обстоятельств.

С условиями возврата товаров и получения денежных средств Вы можете ознакомиться здесь

На основании закона о защите прав потребителей, Мы рассматриваем претензии в течение 10 дней.

Обратитесь в авторизованный сервисный центр, или оставьте нам заявку info@temp-bp.ru и ждите звонок нашего мастера.

Товар не может быть отремонтирован в гарантийный период, если:

1. На нем нет гарантийных пломб или нарушена их целостность;
2. Товар имеет механические повреждения;
3. Товар был использован ненадлежащим способом;
4. Гарантийный талон заполнен неправильно;
5. Нельзя опознать серийный номер;
6. Товар предоставлен не в полной комплектации;
7. Нет документа, подтверждающего оплату.